Garanzia non rispettata

Buongiorno sono il secondo propietario della stampante 3D Prusa Core ONE L che ha dei difetti al livellamento del piatto completo, prima hanno confermato il problema poi hanno dato la colpa ad una fantomatica mancata manutenzione, ci tengo a precisare che la macchina ha neanche 4 mesi di vita di cui 1 e nel loro laboratorio e non rispondono piu alle mail inviate