Alla STARDUE srl e p.c. ALTROCONSUMO
Buongiorno
I'11 Settembre 2023 acquistavo una E-bike "Lee Cougan" da STAR DUE srl di Via San Martino 25, 31020 San Zenone d. Ezz. (TV)
pagandola con bonifico bancario lo stesso giorno, (TRN 2309112359311893480320053610IT).
Il 26 Agosto 2025 scrivevo a info@stardue.it che ho avuto problemi con il motore:
"Buongiorno,
nel settembre 2023 ho comprato da voi una Lee Cougan tramite il sig. Zubani Paolo.
Ora questa ebike sembra avere problemi al motore, domenica facendo una salita impegnativa (15-20%) dopo 2km il motore ha cominciato a strappare e fermarsi, il motore era bollente.
Dopo aver spento e poi riacceso diverse volte facendo intanto raffreddare il motore sono riuscito a fatica ad arrivare in cima.
Poi a motore freddo la bici andava correttamente.
Considerato che la garanzia sta per terminare vorrei farvi fare le verifiche del caso.
Grazie e cordiali saluti, attendo
Radaelli Remo"
Ma nonostante ho mandato loro la ricevuta del pagamento (bonifico bancario) che attesta il pagamento (non trovo lo scontrino) si sono rifiutati di farmi assistenza in garanzia.
E dopo ripetute email il Sig. Loris Tedesco di STAR DUE, anche chiedendo una copia dello scontrino o fattura, mi ha risposto:
"Purtroppo non è possibile risalire non avendo un numero di fattura o scontrino" e si è quindi rifiutato di farmi assistenza.
Tra una settimana mi scadrà la garanzia e quindi chiedo di nuovo assistenza per il motore della E-bike.
Grazie
Radaelli Remo
Terno d'Isola (BG) 04 Settembre 2025
