Spett.le Centauro Rent a Car,
con la presente, anche tramite Altroconsumo, formalizziamo nuovamente il reclamo relativo al grave disservizio subito in data 08/08/2026 presso l’aeroporto di Bari, relativo alla prenotazione n. 260803-032744.
Come già dettagliatamente comunicato nel reclamo aperto in data 10/08/2026 (Ticket n. 00071920) e nuovamente trasmesso via email il 14/08/2026, nonostante avessimo comunicato tempestivamente il ritardo del volo e tentato ripetutamente di contattare Centauro, all'arrivo in aeroporto non era presente né la navetta né alcun personale reperibile. Anche il successivo accesso al Vostro parcheggio, effettuato alle ore 23:30 circa, ha evidenziato che la struttura era completamente chiusa.
Il servizio di noleggio non è quindi mai stato erogato, nonostante la prenotazione fosse regolarmente confermata e il ritardo fosse stato comunicato.
Con la presente richiediamo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, nello specifico:
€ 370,82 per la prenotazione (08/08/2026-17/08/2026) non usufruita;
€ 355,00 per il pernottamento resosi necessario;
€ 13,00 per la quota della spesa Uber;
€ 356,15 per il nuovo noleggio a nome Arianna Degli Esposti Castori (09/08/2026-17/08/2026) resosi necessario a causa del mancato servizio;
Richiediamo il rimborso integrale di tali importi, oltre a un congruo risarcimento per gli ulteriori disagi e danni subiti, tra cui la perdita della prima notte di soggiorno e il ritardo di oltre 12 ore nell'arrivo a destinazione.
La documentazione comprovante quanto sopra, comprese comunicazioni, registro delle chiamate, ricevute, fotografie e disponibilità dei testimoni, è a disposizione.
Vi invitiamo a provvedere al pagamento delle somme dovute entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
In mancanza di un riscontro concreto entro tale termine, mi riservo di procedere nelle competenti sedi per la tutela dei miei diritti, anche con il supporto di Altroconsumo.
Cordiali saluti
Alice Sussani, Arianna Degli Esposti Castori, Alessia Degli Esposti Castori, Carlotta Grandi e Veronica Merico
