Guasto al telaio

Buongiorno, mia moglie Taramelli Miriam ha acquistato il 25/11/2020 lo scooter S01 Telaio-UCYS01300LB002422. Nell' ottobre 2023 si è verificato il cedimento del telaio nella parte posteriore rendendolo di fatto inutilizzabile. A richiesta di chiarimenti mi è stato risposto che essendo fuori garanzia niente è dovuto e comunque il danno non è riparabile in quanto coinvolge il telaio e quindi l'immatricolazione. Un danno al telaio ha grosse implicazioni sulla sicurezza per cui ritengo che debba essere interesse dell'azienda provvedere alla riparazione in modo da non mettere in pericolo la salute dei propri clienti. Chiedo pertanto la possibilità di riparare o sostituire il veicolo pur essendo scaduta la garanzia legale. Resto in attesa di un vostro pronto riscontroIn fede Giovanni Miglioli Data 17/11/2023