Guasto, componenti meccanici e strutturali

Spettabile concessionaria/officina Automil Automercato, sita in Treviso. Ho acquistato da voi un camper (Volkswagen T5 California) telaio wv2zzz7hz6h131699 il giorno 05/05/2026 riponendovi la massima fiducia. Tale fiducia è totalmente venuta a mancare a causa di comportamenti del tutto non risolutivi . A causa della gravità della situazione e della totale inaffidabilità dimostrata, comunico sin d'ora la mia ferma volontà di non voler più affidare il veicolo a questa struttura per ulteriori ripristini. I fatti e la totale assenza di conformità: Il veicolo è stato acquistato direttamente presso la loro concessionaria. Appena due giorni dopo il ritiro, il mezzo ha manifestato gravi anomalie preesistenti in fase di vendita: 1 Forti, continui e vistosi sobbalzi dell'intero abitacolo non appena il mezzo si arresta al minimo (ad esempio allo stop), riscontrabili sia in marcia avanti che in retromarcia. 2 Il pedale della frizione che rimaneva bloccato a fondo corsa (giù). 3 Un ronzio anomalo proveniente dall'impianto di climatizzazione avvertibile a sistema completamente spento. In virtù della Garanzia Legale di Conformità, ho riportato il veicolo presso la loro officina interna. Hanno proceduto alla sostituzione del kit frizione completo e del cilindro maestro (pistoncino), chiedendo un rimborso parziale dell' intervento sostenuto kit frizione, circa la meta' (fattura acquisto non ancora ricevuta o visionata) Dichiarazioni sulla sicurezza del veicolo: Contestualmente al ricovero, sono stato io stesso a far notare ai meccanici un preoccupante foro passante dovuto alla ruggine sulla culla motore, in corrispondenza del bullone di fissaggio del supporto inferiore. Al momento del ritiro, i responsabili mi hanno rassicurato verbalmente affermando di aver preso in carico il problema e di aver saldato il foro. Un successivo controllo visivo effettuato sul sottoscocca ha rivelato il contrario; il foro di ruggine non è mai stato toccato né saldato, lasciando il bullone strutturale in uno stato di totale instabilità. Persistenza dei difetti e richiesta di risarcimento per l'esecuzione dei lavori altrove: Mentre l'intervento sul pistoncino ha sbloccato il pedale, tutti gli altri problemi segnalati e presenti dal secondo giorno post-acquisto rimangono identici: il camper continua a subire violenti sobbalzi allo stop e il climatizzatore emette lo stesso ronzio da spento. Avendomi venduto un mezzo non conforme e pericoloso, ed essendo state fornite false rassicurazioni su riparazioni strutturali mai eseguite, il rapporto di fiducia è definitivamente e irrimediabilmente cessato. Per questi motivi, ho legittimamente bloccato il pagamento della fattura ( non ancora pervenuta) chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché: 1 Venga intimato alla concessionaria l'azzeramento immediato di qualsiasi richiesta di pagamento nei miei confronti, in quanto i lavori eseguiti sono risultati inefficienti e parziali rispetto al pacchetto di difetti denunciati entro 24 ore dall'acquisto. 2 Venga riconosciuto il mio diritto, ai sensi del Codice del Consumo, di rivolgermi a un'officina e a un carrozziere terzi di mia fiducia per la corretta diagnosi del sobbalzo, la riparazione del clima e la messa in sicurezza della culla motore, addebitando integralmente i relativi costi e preventivi alla concessionaria venditrice. Si allega qualsiasi tipo di documentazione fotografica del foro non saldato,copia dello storico del mezzo dal momento dell' acquisto ad oggi ( con elenco degli stessi difetti riscontrasti da me stesso e ancor prima dai precedenti proprietari tedeschi) e storico delle mail dall' inizio delle problematiche elencate. Libralesso Andrea

Gentile Sig. Libralesso, Formuliamo la presente al fine di riscontrare la pregiata Sua del 27.05 u.s. all’indirizzo del nostro Cliente Automil Srl e comunicarle quanto segue: Precisando che Conformgest spa agisce in questa sede in qualità di mandataria per la sola gestione della garanzia legale prestata dal Venditore, evidenziamo che ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dal Codice del Consumo, l’art. 135 bis e 135 ter comma 2 del D.Lgs 206/2005 prevede che, al verificarsi di un guasto, prima di procedere alla riparazione, deve essere consentito al venditore di verificare l’effettiva sussistenza del danno ed eventualmente provvedere nel modo più opportuno e meno oneroso per entrambe le parti. Orbene, alla luce delle segnalazioni da Lei effettuate, rileviamo che il Venditore non si è mai sottratto ai propri obblighi e, quando interpellato, è sempre immediatamente intervenuto per il ripristino delle difettosità riscontrate sul veicolo. Il Venditore pertanto ritiene che il proprio comportamento sia sempre stato assolutamente corretto e pienamente conforme a quanto previsto dal Codice del Consumo e che per tali ragioni le contestazioni da Lei avanzate, siano da respingere in toto. Precisato quanto sopra rispetto alla prima anomalia lamentata, significhiamo che il Venditore, mediante l’Officina la propria Officina incaricata, si è reso immediatamente disponibile a verificare l’entità delle difettosità del veicolo e provvederne al relativo ripristino, concordandone preventivamente le relative spese. Quanto alle nuove presunte difettosità da Lei segnalate, nel pieno rispetto dell’art. 135 bis (ex 130 ) del D.Lgs 206/2005, il Venditore richiede di ricoverare nuovamente il veicolo presso la propria Sede al fine di consentire una nuova diagnosi e riservandosi ogni valutazione in merito. In tale occasione, a mero titolo conciliativo, il Venditore rinnoverà la propria disponibilità a valutare una eventuale soluzione commerciale per riacquistarle il bene venduto. Alla luce di tutto quanto sopra esposto, il Venditore respinge ogni richiesta da Lei avanzata alla luce dei controlli e agli eventuali ripristini che intende invece eseguire tempestivamente, nel pieno rispetto del Codice del Consumo. Con l’occasione porgiamo cordiali saluti. ConformGest S.p.A. UFFICIO RECLAMI Tel: + 39 015 2490958 Via A. Vialardi Di Verrone, 39 – 13900 Biella (BI) Italia P.Iva 09789240018 www.conformgest.it