Spett.De'Longhi
In data 16/12/2024 ho acquistato on line sul Vostro sito presente in rete la planetaria Kenwood KVL85.124SIKM pagando contestualmente l’importo di € 640,00
A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare durante la procedura di impasto la planetaria emette rumori, vibrazioni con marcate oscillazioni.
Il 12/03/2025 mi sono recato presso il vostro centro di riparazione Electrodomex 3.0 srl viale Umbria , 53 Milano per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho consegnato a tal scopo il prodotto stesso. Nonostante i numerosi solleciti, solo in data 28/04/2025 mi è stato restituito l'apparecchio dopo sostituzione del gruppo riduttore. A distanza di 20 giorni si è ripresentato l'analogo difetto e ho riportato nel medesimo centro la Planetaria. Nonostante i solleciti finora il guasto non è stato riparato e quindi non dispongo del bene acquistato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
