Spett. Dondi Rimini
In data 19.10.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano modello cochi pagando contestualmente l’importo di Euro 1590. Il divano è stato consegnato i primi di febbraio 2026.
A distanza di meno di due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il carrello che esce dalla seduta per poggiare i piedi si è rotto, è uscito dai binari. Ora non resta più collegato con il resto del divano e scivola lontano rendendo inutile il suo scopo.
In data 31 marzo ho scritto la prima mail, dopo essere stata ignorata alle segnalazione del difetto fatte telefonicamente per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, sono venuti a "sistemarlo " il 21 maggio. Dopo appena un mese e mezzo il divano sì è nuovamente rotto nello stesso identico modo di prima. Il carrello è uscito dai binari. In data 14 luglio 2026 facevo nuovamente segnalazione del problema tramite mail. finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
