Il macinino si è rotto 6 volte

Spett. De'Longhi In data 14 Dicembre 2021 ho acquistato una macchina del caffè pagando contestualmente l’importo di 176,26 [€]. Il macinino si è rotto 6 volte. Mi era stata garantita la sostituzione della macchina ma ciò non è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Patrizia Butini

Buongiorno, ci scusiamo innanzitutto per il ritardo della nostra risposta, riconducibile ad un problema di lettura del ticket da sistema Reclama Facile. Invitiamo la Sig.ra Butini a contattarci privatamente e direttamente per chiarire se il prodotto presenti ad oggi un malfunzionamento. La macchina ci risulta infatti riconsegnata funzionante nel Dicembre scorso e non erano stati evidenziati i presupposti sostituzione del prodotto. Cordiali Saluti, Customer Care Ariete De'Longhi Group © De’Longhi Appliances S.r.l. Servizio Cortesia 800 809 065 IMPORTANTE: I contenuti di questa e-mail e dei suoi allegati sono confidenziali e riservati esclusivamente ai destinatari. L'utilizzo per qualunque fine del presente messaggio e degli allegati così come la relativa divulgazione senza l'autorizzazione del mittente sono vietati. Se avete ricevuto questa e-mail per errore, vi preghiamo di distruggerla e di comunicarcelo. I dati personali sono trattati esclusivamente per le finalità della presente comunicazione in conformità con la legislazione vigente (D.Lgs. 196/2003 Codice ). Da: reclami@altroconsumo.it Inviato: 16 gennaio, 2024 08:15:56 A:support.delonghi.it@delonghigroup.com Oggetto: Il macinino si è rotto 6 volte ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌