Interessi di mora per ritardo non imputabile al consumatore

Spett.le Santander Consumer Bank, in merito al contratto in oggetto, VISTA l'impossibilità di raggiungere il vostro sito web per oltre 15 giorni; VISTA l'impossibilità di parlare con un referente ai numeri di recapito ufficiali; VISTA la mia totale estraneità nel ritardo del calcolo per l'estinzione anticipata del prestito in oggetto; CHIEDE l'immediata restituzione degli interessi di mora inseriti nel calcolo dell'estinzione anticipata del prestito suddetto. In mancanza di riscontro in 10 giorni, mi riservo di adire per vie legali. Restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento, porgo cordiali saluti.