Caro Cliente,
come specificato chiaramente sul sito s:www.maestridelfantastico.it , oltre che nell'area FAQ , quanto da Lei sottoscritto in data 18/12/2023 è un abbonamento che prevede l'invio di più pacchi.
Per completare la sottoscrizione dello stesso ha prima cliccato sul tasto "abbonati", poi una volta atterrato sul sito abbonamenti.it per perfezionare l'acquisto ha accettato le condizioni particolari di vendita, dove viene ribadito ulteriormente il fatto che ciò che ha sottoscritto è un abbonamento. Ricordiamo che è necessario confermare la lettura e l'accettazione di tali condizioni spuntando la casella apposita, altrimenti non è possibile proseguire con l'acquisto.
Infine, in data 20/12/2023 le è stata inviata la mail di conferma con il dettaglio di tutte le spedizioni previste dall'offerta di abbonamento, all'indirizzo da lei indicato in fase di sottoscrizione: martin.masevski@gmail.com
Tale abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento su richiesta, telefonando al numero 02 49572006 o mandando una semplice mail a collezioni.rbaitalia@pressdi.it .
In assenza di tale disdetta le spedizioni avvengono secondo quanto previsto dal piano dell'opera come comunicato tramite sito e email di conferma.
Le confermiamo che la sospensione dell'abbonamento è stata registrata immediatamente il 26/2 quando ci ha contattati telefonicamente per la prima volta.
Riteniamo che il telefono e l'email, contrariamente a quanto da lei affermato, siano canali di contatto perfettamente appropriati e comunemente utilizzati dalle aziende, e respingiamo fermamente l'accusa di adottare pratiche scorrette.
Tuttavia, in via eccezionale siamo disponibili a venire incontro alla sua richiesta e ad effettuare il ritiro a nostro carico del pacco che non intende e trattenere, e le chiediamo di fornirci un paio di date settimana prossima in cui effettuarlo
Cordiali saluti.
Servizio Clienti Collezioni RBA Italia
******* MESSAGGIO ORIGINALE
** FROM : reclami@altroconsumo.it
** TO : collezioni.rbaitalia@pressdi.it
** OGGETTO : Invio non autorizzato di libri e richiesta di chiarimenti
** DATA : 26/02/2024
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
