Invio prodotto differente dall'acquisto

Buongiorno, ho acquistato un robot aspirapolvere e lavapavimenti pagato 96 euro mi è arrivato uno scadentissimo modello da 10/20 euro, segnalato il problema mi hanno risposto sempre via mail che c'è stato un problema con il link dell'oggetto e presentava un altro modello e di procedere pure al reso chiaramente a mie spese e con rimborso parziale. Io chiaramente ho risposto che essendo loro l'errore mi aspettavo un reso con trasporto a carico loro e rimborso completo. Da qui non ho più avuto risposta. Da lunedì 15 gennaio.

Quando mi effettuerete il rimborso completo di spese di spedizione oppure l'invio del prodotto da voi pubblicizzato che io avrei avuto il piacere di ricevere. Attendo urgente riscontro.

[1] ADRIANO TI HA RISPOSTO ADRIANO TI HA RISPOSTO ADRIANO vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. COME POTETE RISPONDERE AL VOSTRO CLIENTE? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. @@REF_ID@3ec2ce3df74e8cb39a@REF_ID@@ NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] RISPOSTA: NOME CLIENTE ADRIANO ALBERTI NUMERO FATTURA 9890 PRATICA N. 09052612 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Pratiche commerciali scorrette DESCRIZIONE Quando mi effettuerete il rimborso completo di spese di spedizione oppure l'invio del prodotto da voi pubblicizzato che io avrei avuto il piacere di ricevere. Attendo urgente riscontro. trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links: ------ [1] . 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