L'ordine non è arrivato

Ho effettuato un ordine online in occasione della Festa del Papà, ma ad oggi (15 aprile) la merce non è mai stata consegnata. Nonostante numerosi tentativi di contatto con il servizio clienti, le risposte ricevute sono state esclusivamente generiche e ripetitive: viene richiesto ogni volta il numero d’ordine e assicurata una risoluzione “al più presto”, senza che a ciò segua alcuna azione concreta. Ad oggi non ho ricevuto né il prodotto acquistato, né un rimborso, né una proposta di nuova spedizione. Il comportamento dell’azienda risulta quindi gravemente inadempiente e lesivo dei diritti del consumatore. Con la presente segnalo formalmente l’accaduto e richiedo un intervento affinché venga garantito il rimborso dell’importo pagato o, in alternativa, la consegna della merce nel più breve tempo possibile. Ritengo questa esperienza estremamente negativa e invito a prestare la massima attenzione prima di acquistare da questo venditore.

Buongiorno, Grazie per la tua email. Il sistema di tracciamento segnala che il tuo ordine non è stato consegnato a causa di un indirizzo errato. Ti preghiamo di fornirci il tuo indirizzo, incluso il tuo numero di telefono. In modo che possa Svincolare il tuo ordine il primo possibile. Cordiali saluti Viola Pet Printed GmbH Schwabacher Str. 510c 90763 Fürth - Germania Il 15 aprile 2026 alle ore 09:00:20 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: