la tariffa non è come mi è stato detto e registrato

BUONGIORNO DAL CONTRATTO FATTO CON VOI TRAMITE UNA VOSTRA TELEFONATA DA UN CALL CENTER MI è STATO DETTO CHE SU KW100 ANDAVO A PAGARE € 17,00 INVECE PER LA BOLLETTA CHE è ARRIVATA SU KW 38 L'IMPORTO DA PAGARE E' DI €127,26 NON è COME DA CONTRATTO