Spett. Barni
dopo aver acquistato una lavastoviglie Akai della quale siete detentori del servizio di assistenza, in data 27/02/2026 Vi contatto per avere l'assistenza sulla stessa in quanto non funzionante perchè lasciava le stoviglie sporche.
In data 17/03/2026 viene il tecnico al mio domicilio, e constata il malfunzionamento e chiede la sostituzione della pompa di lavaggio e della valvola alternata. In data 05/05/2026 finalmente arrivano i pezzi da sostituire e il tecnico provvede a farlo. Il tecnico constata la funzionalità dei pezzi sostituiti e io provvedo a effettuare un lavaggio di stoviglie secondo le sue indicazioni, giustamente il tecnico non poteva attendere le 4 ore della durata del lavaggio, ma alla fine delle 4 ore le stoviglie erano ancora sporche. Mi metto subito in contatto con voi telefonicamente, mi confermate che il ticket è ancora aperto (inspeedy 280983) e che provvederete a far mettere un contatto un tecnico della sede centrale con il tecnico di Catania venuto da me, per indirizzarlo sul da farsi.
Nonostante i numerosi solleciti telefonici, finora non sono stata ancora contattata nè da voi nè da Catania. Quindi la presente per informarvi che alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione della lavastoviglie senza spese a mio carico o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
