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Lenzuola Matrimoniali difettate

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

A. A.

A: JYSK

24/09/2025

Ho acquistato presso uno store JYSK un completo di lenzuola (costo 39 euro) matrimoniale tempo nenche sei mesi (con lavaggi accurati) le lenzuola iniziano a perdere il colore sinonimo di qualità scadente. Contatto il servizio clienti, mi rispondono che ho eseguito un cattivo lavaggio e la garanzia legale di 24 mesi è valida solo su difetti di fabbricazione. Voglio precisare che i lavaggi sono stati sempre accurati e fatti con detersivi idonei molto costosi. Si sarebbero rovinati anche quelli acquistati da Upim - Ikea - Ipercoop. Vorrei sconsigliare la catena JYSK per merce scadente, e di non fare qualsiasi tipo di acquisto da loro, sia negli store sia sul sito web.

Messaggi (1)

JYSK

A: A. A.

27/09/2025

Gentile Alfredo, grazie di averci scritto. Come da nostra mail del 23/09, dopo aver esaminato la sua segnalazione, le confermiamo che il problema segnalato non rientra nei criteri di garanzia, in quanto il cambio di colore può dipendere da diversi fattori esterni, come il tipo di detersivo utilizzato, la temperatura dell’acqua, o il ciclo di lavaggio. La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e non danni causati da un uso non conforme alle istruzioni di lavaggio riportate sull’etichetta del prodotto. Tuttavia, ci farebbe piacere offrirle un piccolo gesto di cortesia, come il buono inviatole per mail utilizzabile sul suo prossimo acquisto in negozio, per dimostrarle quanto teniamo alla sua soddisfazione. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Buona giornata, Il numero della tua richiesta: 27738667 Cordiali saluti, Pamela JYSK Servizio Clienti Viale Piero e Alberto Pirelli, 6 20126 Milano Italia T: +39 02 82959312 JYSK.it Orari di apertura Lunedi - Venerdi:Assistenza clienti Lu-Ve dalle 9:00-12:00 14:00 -17:00


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