Letto matrimoniale

Buongiorno, ho acquistato in data 20/07/2022 un letto matrimoniale contenitore con rete speciale divisibile pagato oltre 1000 euro , dopo 12 mesi a Settembre 2023 circa la rete si è piegata nel punto centrale e come ammesso dal servizio clienti trattandosi di un difetto di fabbrica mi è stata sostituita in garanzia in data 05/12/2024 ( che come da loro politica in caso di difetti di produzione copre 5 anni totali sulle reti ) . Ad oggi mi si è presentato lo stesso identico problema e facendo presente al punto vendita la cosa mi è stato risposto di dover pagare una rete senza alcun accenno a garanzia o al difetto di produzione per il quale ho avuto e ho tuttora disagi . Chiedo un vostro intervento certo della risoluzione della cosa grazie. Luca Potenza 3388257815

Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per il disagio riscontrato. Tuttavia, desideriamo informarla che la garanzia di 5 anni è applicabile esclusivamente al meccanismo di alzata della rete. La prima sostituzione è stata effettuata in via del tutto eccezionale, a seguito della verifica di una difformità riscontrata nel lotto originario, difformità che non interessa il prodotto attualmente in suo possesso. Alla luce di quanto sopra, ci rincresce comunicarle che l’Azienda non potrà procedere con una nuova sostituzione gratuita. Qualora desiderasse valutare l’acquisto di una nuova rete, la invitiamo a recarsi presso il punto vendita a lei più comodo, dove le sarà riservato uno sconto dedicato. Rimaniamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 08/07/2025, 13:15 A: servizioclienti@perdormire.com Oggetto: Letto matrimoniale ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D1t0CpHC.!500SX0NhNFR:ref

La sostituzione che mi era stata fatta riguarda lo stesso identico problema come da foto effettuate e inviate quindi è totalmente inutile e controproducente per voi cercare scappatoie , legalmente avete torto , ovviamente mi rivolgerò al mio legale e pagherete anche le spese legali visto che vi fa piacere . Grazie a presto

Ad ulteriore riprova della vostra cattiva fede le reti come quelle installate a me non le producete neanche più, che caso vero? Non capisco come un'azienda possa operare così in un mercato odierno dove i feedback del cliente conta moltissimo dovreste ammettere di aver venduto a caro prezzo un prodotto difettoso e sostituirlo senza se e senza ma specialmente dopo tutto il disagio arrecato .Avrete presto mie notizie