Buongiorno, spiego brevemente.
Ho una macchina del caffè la cui garanzia è scaduta a novembre 2025. Ho avuto problemi già a luglio 2025, mandata in assistenza ed è stato parzialmente risolto il problema. A fine ottobre altri problemi, contattato l'assistenza, l'ho rimandata per riparazione in garanzia e mi è stata restituita il 10 dicembre con la dicitura RIPARATO. Purtroppo la macchina aveva gli stessi identici problemi e dal foglio di riparazione notavo che era stato fatta la decalcificazione (operazione che svolgo di routine nella manutenzioneordinaria). Contattata ancora una volta l'assistenza mi è stato risposto che avrei dovuto effettuare la riparazione nuovamente ma questa volta fuori garanzia.
Faccio presente l'ingiustizia in tale richiesta ma l'azienda è ferma sulla propria decisione.
Mi viene il sospetto che nelle due assistenze ricevute, la macchina non si sia stata riparata per giungere fuori dal periodo di grazanzia perché ritengo la macchina da sostituire completamente.
Chiedo una riparazione definitiva e in garanzia oppure la sostituzione dell'oggetto stesso.
Grazie
