Buongiorno, il 5/10/2026 ho aperto un ticket di assistenza Sonnen Italia, la fornitrice diretta del mio impianto fotovoltaico, per il malfunzionamento nel mio sistema di accumulo fotovoltaico Sonnen Hybrid 9.53.
Il 15/10 Sonnen mi comunica che il moduli batteria vanno sostituiti con altri più nuovi e che appena li avranno reperiti contatteranno il tecnico di zona per prendere appuntamento.
Tuttavia non indicano i tempi di intervento e mi lasciano nell'incertezza di quanto a lungo dovrò sopportare i costi di bolletta derivanti dal mancato funzionamento dell'accumulo.
Le mie email via PEC a 👉 sonneneservicesitaliasrl@pec.it e a sonnensrl@legalmail.it circa la comunicazione di tempi congrui non hanno ricevuto alcuna risposta.
Dopo un breve ricerca in Rete leggo in questo articolo https://www.pv-magazine.it/2026/10/23/sonnen-se-declara-insolvente/ che pochi giorni fa la Sonnen tedesca ha presentato istanza di insolvenza, e che sui siti di diverse associazioni a tutela dei consumatori sono state inviate numerose segnalazioni come la mia. Il reclamo si presenta affinché la Sonnen s.r.l. si attivi nell'immediato per la tempestiva risoluzione del problema a mezzo invio di personale tecnico per la sostituzione integrale e gratuita dei moduli difettosi, a tutela di tutti i consumatori che stanno subendo il medesimo e diffuso disservizio sul territorio nazionale.
Cordiali saluti,
Clara Pirovano
