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MALFUNZIONAMENTO MICROINVERTER

Risolto Pubblico

MAPLES S.R.L.

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. V.

A: MAPLES S.R.L.

22/10/2023

Buongiorno, ho acquistato il MAPLES KIT PANELLO SOLARE BALCONE FOTOVOLTAICO plug&paly inverter 600w e pannelli 450wx2 in data 11/07/2023. Per alcuni giorni l'impianto ha fornito un massimo di 600 w di energia, poi la potenza massima istantanea si è attestata sui 300 w, con surriscaldamento del microinverter che va in blocco raggiunti i 65°. Dal manuale di istruzioni dell'inverter, allegato alla vs. fornitura, si legge che il micro inverter WVC-600 da Voi fornito (pag. 19), può essere utilizzato con 2 pannelli fotovoltaici di massimo 375 w. Poichè i 2 pannelli hanno una potenza nominale di 450 w cadauno, il modello da Voi fornito risulta non idoneo e non congruente all'impianto, ma da sostituire con il modello WVC-800, che serve fino a 2 pannelli da 500 w. Chiedo quindi la sostituzione del MICRO INVERTER mod. WVC-600, perchè malfunzionante e non idoneo all'impianto, con il modello WVC-800 o equivalente. Ho già inviato in data 25/9/2023 analoga richiesta con e-mail a vendite@maples.it, a cui avete così risposto il giorno seguente: a breve ci arriverà la nuova fornitura di materiale e ci riaggiorniamo, credo tra una settimana circa, ma da quella data, pur con sollecito dell'11/10/2023, non è giunta alcuna risposta

Messaggi (1)

MAPLES S.R.L.

A: A. V.

25/10/2023

Buon giorno, purtoppo abbiamo avuto un grosso ritardo sulla fornitura dei nuovi materiali come, informato il cliente.  Il manuale da voi citato indica _"common module power" _ (ovvero COMUNE) e non la dicitura maximum ratings o similare. Stando alla dichiarazione del costruttore è ammessa una potenza superiore in ingresso molto superioreDetto questo il problema sull'inverter non era la configurazione e quindi la richiesta di un modello superiore non era certametne giustificata (sia per costi addizionali che altro)Tuttavia per puro spirito di cooperazione è già stato indicato al cliente qualche giorno fa che avremmo fornito il modello superiore (di un valore economico ben superiore, nei dintorni di 100Eur in più.Cordiali salutiIng. Riva Francesco347/4856378 -- Questa email è stata esaminata alla ricerca di virus dal software antivirus Avast.www.avast.com


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