Spett. Subaru Italia
In data 31/07/2025 ho acquistato presso la concessionaria British Motors di Varese una Subaru Forester SK targata GS205PE pagando contestualmente l’importo di 33950€.
A distanza di circa 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il sistema infotainment non separa i canali audio di navigatore e musica rendendo molto diffcioltoso l'utilizzo del navigatore stesso.
Il 13/01/2026 mi sono recato presso l'officina British Motors di Varese (su vostra indicazione in quanto quella più vicina alla mia abitazione mi dava 2 mesi di attesa solo per visionare l'auto) per far aggiornare l'autoradio (sempre su vostr indicazione); a seguito di tale aggiornamento il sistema infotainment non si è più acceso rendendo inutilizzabile: autoradio, vivavoce, impostazioni veicolo, navigatore e retrocamera. Lo stesso giorno l'officina ha inserito la richiesta di una nuova autoradio prospettandomi circa 15gg lavorativi per la consegna, avvenuta però dopo 2 mesi e svariati solleciti da parte mia e dell'officina stessa.
In data 10 marzo sono nuovamente tornato presso l'officina British Motors per la sostituzione dell'autoradio ma, non appena provata, il problema si è ripresentato; l'officina vi ha nuovamente scritto e dopo 2 settimane, in data 13/03/2026, sono dovuto tornare una terza volta a Varese perchè secondo voi serviva aggiornare anche la nuova autoradio, nonostante vi avessi scritto che non poteva essere unproblema software su 2 autoradio diverse e vi avessi esortato a fare uleriori prove di sostituzioni già che mi recavo per la terza volta in un'officina a 70km da casa a mie spese e tempo.
Ovviamente anche al terzo giro non si è risolto il problema perchè la radio è risultata già aggiornata all'ultima versione e da allora sono stato completamente abbandonato; voi mi avete scritto di attendere notizie dall'officina, l'officina, invece, mi dice che gi avete detto che mi farete sapere voi, nel frattempo io sono 3 mesi che subisco disagi a causa vostra.
Nonostante i numerosi solleciti, di cui allego copia, finora il guasto non è stato riparato, nè mi è stato messo per iscritto lo sconto su ricambi e manodopera tanto promesso per scusarsi del disagio.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Copia contratto d’acquisto
Comunicazioni intercorse
