Malfunzionamento

Spett. Olimpia splendid In data 05/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore pagando contestualmente l’importo di € 428,98 A distanza di 55 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, malgrado due installatori . Dove,entrambi mi dissero che è il motore difettoso.in data 27/07 chiamo olimpia per richiedere la sostituzione ma loro mi dicono è fuori garanzia per errata installazione?!?! Ma come ?!?, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché da rapporto del loro tecnico di fiducia errata installazione( avendolo lui installato !EContesto quanto sopra in quanto il loro tecnico di fiducia pur di non farmi avere la sostituzione scrisse relazione errata. ma tutt’oggi malgrado la spesa di €2000 non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Per poter verificare stato della garanzia e degli interventi richiesti, è necessario inoltrarci la matricola dell'unità o il numero di registrazione della garanzia. Attendiamo riscontro Cordiali Saluti Servizio Clienti Informazioni Generali Olimpia Splendid S.p.A. Uff. +39 030 3195100- Fax +39 030 3195252 info@olimpiasplendid.it

Invio foto matricola

Ed io malgrado difettoso dall inizio ho pagato due!!! Installatori !!! Per cercare di risolvere ! Ma il motore essendo difettoso dall acquisto pretendo la sostituzione gratuita immediata!

Gentile cliente, In riferimento alla Sua segnalazione Le comunichiamo che in occasione dell'intervento il tecnico ha riscontrato una non conformità legata all'installazione e per tanto non coperta da garanzia. Per ogni eventuale necessità o precisazione potrà fare riferimento direttamente al centro assistenza Novara Impianti che ha gestito il caso. Cordiali saluti Servizio Clienti Informazioni Generali Olimpia Splendid S.p.A. Uff. +39 030 3195100- Fax +39 030 3195252 info@olimpiasplendid.it

La suddetta Novara impianti , non ha fatto che ripetere l installazione eseguita e conforme dalla precedente installazione , alla quale fece il vuoto di 40 minuti ed il gas . Novara impianti ha eseguito esattamente le stesse procedure, ed entrambi hanno riscontrato anomalie nel motore e pertanto non il suo possibile utilizzo. È la suddetta Novara Impuanti dopo varie richieste mi ha riferito VI ARRANGIATE!!!! Ora in base al CODICE DEL CONSUMO . O procedete alla sostituzione o rimborsate l intera cifra di spesa e di installazione .o mi rivolgerò ad AGCM! Attendo in giornata riscontro

Gentile cliente, Non possiamo che confermare quanto comunicato nel nostro precedente messaggio circa quanto riscontrato dal centro assistenza. Per ogni dettaglio vi invitiamo a parlare direttamente con il centro assistenza che ha effettuato la riparazione nei termini previsti dalla garanzia commerciale Olimpia Splendid. Per quanto indicato circa il codice del consumo, ferme restando le indicazioni tecniche sopra, dovrà rivolgersi direttamente al Suo rivenditore in quanto lo stesso regola i rapporti di compravendita dei prodotti da parte dei consumatori. Distinti saluti. Servizio Clienti Informazioni Generali Olimpia Splendid S.p.A. Uff. +39 030 3195100- Fax +39 030 3195252 info@olimpiasplendid.it