mancanza dei servizi publicizzati e comprati dal sito www.ilmiovillaggio.it

Conferma ordine 26/004754 Questa la contestazione mandata a info@ilmiovillaggio.it Servizi spiaggia non conformi: La descrizione ufficiale del villaggio, consultabile sia al momento della prenotazione sia in data odierna, garantisce la presenza in spiaggia di un bar, bagni, spogliatoi e di un centro nautico. Purtroppo, tali servizi erano del tutto assenti. Nello specifico, i servizi igienici si trovavano a una distanza di circa 200 metri dalla spiaggia. In merito al secondo punto, la direzione di Bluserena ha giustificato tale mancanza imputandola alla mancata concessione da parte del Comune di Ginosa. Ritengo, tuttavia, che sarebbe stato vostro preciso dovere informare preventivamente la clientela di tale variazione, offrendo la possibilità di optare per una struttura alternativa. Il customer service accusa Bluserena di non averli avvisati di questa problematica e offre solo un buono di 100 Euro a fronte di una futura prenotazione tramite il loro sito. Peccato che sono loro che hanno venduto il pacchetto pubblicizando tramite il loro sito dei servizi che non erano disponibili durante il mio soggiorno. PEC non funzionante e raccomandata non consegnabile. Pratica in mano ai legali.