LETTERA DI DIFFIDA E CONTESTAZIONE ADDEBITI
Mittente:
Picchedda Maria Cristina
PCCMCR70L49B354I
P.zza Antonio Gramsci 13 Ales (OR)
cristina.picchedda@gmail.com
Spett.le:
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Oggetto: Contestazione formale, diffida e richiesta di rimborso integrale soggiorno e risarcimento danni prenotazione n 5029736359 effettuata da Silesu Giorgia – Immobile sito in Firenze, Via Benedetto Marcello, 7
– Periodo dal 26/06/2026 al 29/06/2026.
Formulo la presente in nome e per conto mio in qualità di ospite, della Sig Silesu Giorgia titolare della prenotazione e degli altri ospiti del soggiorno presso l'immobile in oggetto, prenotato per il periodo dal 26/06/2026 al 29/06/2026.
Con la presente intendo contestare formalmente i gravi inadempimenti contrattuali e la mancata erogazione dei servizi primari ed essenziali verificatisi fin dal nostro arrivo, che hanno reso l'immobile del tutto inagibile e privo dei requisiti minimi di abitabilità.
In particolare, si evidenzia quanto segue:
Primo giorno: Fin dall'ingresso nell'appartamento, abbiamo riscontrato un malfunzionamento dello scarico del bagno di servizio (asservito da una vasca di sentina/trituratore), che non scaricava correttamente. Contestualmente, si verificava il continuo distacco dell'interruttore generale dell'impianto elettrico (contatore), rendendo impossibile l'utilizzo contemporaneo e ordinario dei normali elettrodomestici.
Secondo giorno: Attorno alle ore 20:00, l'impianto elettrico è saltato definitivamente, lasciando l'appartamento in totale assenza di energia elettrica.
Mancato intervento risolutivo: A seguito della nostra tempestiva segnalazione, attorno alle ore 22:00 è intervenuto un Suo collaboratore. Lo stesso si è rivelato privo delle competenze tecniche necessarie e non è stato in grado di ripristinare il servizio.
Disagi subiti e inagibilità: Di conseguenza, siamo stati costretti a trascorrere l'intera notte al buio, privi di energia elettrica, acqua calda, aria condizionata/climatizzazione e frigorifero (con conseguente deterioramento dei generi alimentari acquistati).
Mancata assistenza e abbandono: La mattina successiva, a fronte delle nostre rimostranze, ci veniva comunicato che – trattandosi di giornata festiva (domenica) – l'impianto non sarebbe stato riparato e che avremmo dovuto permanere nell'immobile in tali drammatiche condizioni.
Trattandosi di mancanza di servizi primari indispensabili per la vita quotidiana, la permanenza nella struttura è risultata oggettivamente impossibile. Siamo stati pertanto costretti ad abbandonare l'appartamento per reperire con urgenza una sistemazione alternativa a nostre spese.
Alla luce di quanto sopra, considerata la palese violazione degli obblighi contrattuali e dei doveri di diligenza e manutenzione della struttura, con la presente
VI DIFFIDO E FORMALMENTE COSTITUISCO IN MORA
a provvedere, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, al rimborso economico tramite bonifico bancario delle seguenti somme:
Rimborso integrale dell'importo versato per il soggiorno non goduto: € 718,04 (€ 646,04 + €72 tassa di soggiorno)
Risarcimento per maggior danno e spese sostenute per alloggio alternativo : € 203,85 ( €185,85 + €18,00 tassa di soggiorno)
Rimborso per generi alimentari / spese extra deteriorate: € 26,00
Totale richiesto: € 947,89
Le coordinate bancarie su cui effettuare il versamento sono le seguenti:
IBAN: IT51T0366901600509892554768
Intestatario: Maria Cristina Picchedda
Qualora il suddetto termine dovesse decorrere inutilmente senza che abbiate provveduto al saldo di quanto richiesto, sarò mio malgrado costretta ad adire le vie legali per la tutela di ogni mio diritto e ragione, con aggravio di spese legali e interessi a Vostro esclusivo carico, nonché a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (tra cui le Autorità Turistiche e Sanitarie del Comune di Firenze e la Polizia Municipale per le verifiche sui requisiti di idoneità dell'immobile).
Distinti saluti.
Ales, 28 luglio 2026
M Cristina Picchedda
