mancata applicazione sconto

Spettabile Piazza Italia Spa, in data 14/09/2025 sono stata presso il negozio di Marghera - Ve e prima di effettuare il pagamento dei capi presi, ho comunicato al responsabile di voler applicare il buono sconto compleanno del 20% assegnatomi, ma dopo aver effettuato il pagamento, la commessa che ha preso in carico la cassa, non ha applicato lo sconto. Segnalato il tutto al responsabile, mi ha comunicato che non poteva fare nulla e dí segnalare all’assistenza clienti la mancata applicazione. Contattato l’assistenza clienti via mail in data 15/09/2025 mi ha risposto che non era più possibile attivare lo sconto retroattivamente e di fare ulteriori acquisti per usufruirlo entro il 30/09/.2025. Vi comunico che non ho più effettuato e non effettuerò più nuovi acquisti presso i vostri negozi visto quanto successo e speso di 150 €. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro Saluti Sofia Marton Tessera nr. 3500149875691 Mail: sofiamarton90@gmail.com

La Tua richiesta (236172) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Customer Care 1 (Piazza Italia) 12 gen 2026, 09:27 CET Gentile cliente, L'acquisto comprendeva merce in saldo? La ringraziamo e non esiti a contattarci. Customer Care Piazza Italia Reclami 10 gen 2026, 22:45 CET

Buongiorno no non era merce in saldo, hanno solo fatto lo scontrino senza applicare lo sconto, e poi comunicato che non potevano fare più nulla. Saluti

La Tua richiesta (236206) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Customer Care 1 (Piazza Italia) 12 gen 2026, 10:37 CET Gentile cliente, Ci dispiace per l’inconveniente e comprendiamo la sua frustrazione. Purtroppo, una volta emesso lo scontrino e completato il pagamento, non è possibile applicare uno sconto retroattivamente come detto all'epoca. Gli sconti vengono infatti applicati esclusivamente al momento dell'emissione dello scontrino, prima della finalizzazione della transazione. Il buono non era stato bruciato per tale motivo avrebbe potuto utilizzarlo come da regolamento entro il 30/09. Abbiamo ovviamente sentito chi di competenza che ha provveduto a fare chiarezza sull'accaduto e prendere provvedimenti. Ci scusiamo ancora per l'accaduto e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza in futuro. La ringraziamo e non esiti a contattarci. Customer Care Piazza Italia Reclami 12 gen 2026, 10:31 CET