Salve, in data Gennaio 2023 ho acquistato un escursione mediante il vostro sito: Codice di prenotazione (GYGBLK9F8Q23) 645.00 euroProdotto: Mont Saint-Michel: escursione da ParigiOpzione: Mont Saint-Michel: tour guidato di un giorno da ParigiData dell'escursione: 25 marzo 2023, Partecipanti: 5.Purtroppo la mattina del 25.03.2023 nella stazione dove mi trovavo Mairie de Clichy è avvenuto un ritardo dei mezzi pubblici probabilmente dovuto alle manifestazioni politiche di quei giorni. Ho provato a chiamare più volte i recapiti di assistenza indicati sul voucher e inoltre ho pure inviato un sms, a cui non ho ricevuto mai risposta, e finalmente quando qualcuno ha deciso di rispondermi in un primo momento non riuscivano a trovare il numero della guida e poi che non gli rispondeva... il che lascia tutto molto a desiderare.Arrivati al punto d'incontro 5 minuti dopo le 7:00, nonostante i continui avvisi, il mezzo era già andato via e senza una degna assistenza di tour operator come il vostro 5 persone tra cui un disabile sono rimasti bloccati in una città straniera. Ci è stato detto che dispiaceva ma nessuno poteva fare nulla effettivamente con 645.00 euro a titolo gratuito e una guida/assistente inesistente non si può fare nulla...Inoltre ho pure chiesto se potevo diversificare le attività visto che la somma era abbastanza esigua e mi hanno negato tutto.Chiedo solo il rimborso della somma per servizio non goduto.
