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mancata assistenza in garanzia/prodotto non funzionante

In lavorazione Pubblico

PRIMA SOLUZIONI S.R.L.

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

F. T.

A: PRIMA SOLUZIONI S.R.L.

09/07/2026

Come da PEC del 7/4/2026 e successive, come da comunicazioni telefoniche e whatsapp con cui il 23 settembre 2025 (cioè appena è stato possibile rilevare il problema) vi ho comunicato il problema all'impianto fotovoltaico installato presso la mia abitazione, problema prima negato, poi affrontato in modo scorretto, poi rimandato e infine scaricato sul distributore con vostra pec del 13/4/2026 (solo dopo infinite richieste di assistenza,) vi ho comunicato con altra pec del 6/7/2026 che il gestore ha effettuato le verifiche richieste con risultato "valori entro i limiti normativi". Con la pec del 6/7/2026 -Chiedo, dal momento che la verifica di rete non ha portato i risultati prospettati, la soluzione immediata del problema già da troppo tempo segnalato. -Chiedo il rimborso di tutta l'energia non prodotta e non venduta o utilizzata dal momento della segnalazione del problema, da quantificarsi fino al giorno della futura sistemazione del problema. -Chiederò il rimborso della verifica di rete, di cui non ho ancora ricevuto la prevista fattura. -Chiedo di ricevere l'assistenza dovuta fin qui evidentemente negata, basti pensare che non avete neanche risposto alla PEC in cui chiedevo le istruzioni per spegnere le batterie, come da voi indicato, per cui mi sono dovuto rivolgere a terzi. Ricordo che sono in attesa della risoluzione del problema dal 23 SETTEMBRE 2025!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Richiesta di assistenza 20 luglio 2026

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