Mancata assistenza per pannello bloccato

Buongiorno, ho richiesto assistenza a questa azienda a seguito di fornitura e installazione di vetrate panoramiche WEESE presso la abitazione di mio figlio Igor Esposito, Via Martiri di Cefalonia 5 Opera (MI). Uno dei pannelli laterali è risultato difettato dall'inizio fino a bloccarsi, non permettendo la chiusura. La criticità è stata segnalata alla assistenza dal mese di luglio 2024 con diverse mail e chiamate telefoniche al n° 0679845005 ad oggi non ho ancora ricevuto assistenza nonostante ho detto che mi sarei rivolto ad un legale per far valere i miei diritti, mi è stato detto nell'ultima conversazione che forse interverranno con il nuovo anno. Tutto questo mi pare assurdo ed è per questo che chiedo il vostro aiuto. Cordiali saluti, Giovanna