Buongiorno, ho acquistato un forno a marchio TurboTronic, modello TVRBO500+ in data 26/6/2026 (numero d'ordine 13225). Ho ricevuto il forno il 2/7/2026. Dopo 3 o 4 utilizzi, il forno ha presentato 2 problemi importanti:
1. dopo aver acceso il forno e impostato temperatura e timer, fatto partire il programma compare immediatamente sul display il codice di errore E1 e il forno si spegne. È necessario ripetere la procedura di partenza diverse volte prima che il forno inizi a funzionare
2. lo sportello non si chiude più bene. Resta parzialmente aperto compromettendo il raggiungimento delle temperature impostate e aumentando i consumi del forno.
Ho provveduto a segnalare la cosa tramite il canale di comunicazione ufficiale (Whatsapp) in data 7/9/2026. Il venditore ha minimizzato sul problema dello sportello e ha detto che mi avrebbe fatto sapere sull'errore E1.
Dopo 10 giorni in cui avevo più volte chiesto aggiornamenti, ho mandato una mail con richiesta formale di assistenza. A cui non ho ricevuto risposta. Sul canale whatsapp mi è stato detto che avevano aperto una segnalazione ai tecnici e che avrebbero sollecitato. Non ho più avuto notizie!
In data 1 ottobre avendo trovato un indirizzo pec a cui scrivere (godinogroup@pec.it) ho mandato un'altra mail intimando di rispondere entro 3gg. Anche questa volta nessuna risposta.
Sollecito pertanto un riscontro in merito ai miei problemi, chiedo che il prodotto venga riparato nel più breve tempo possibile.
