mancata consegna / mancato rimborso

Buongiorno, in data 27/09/2023 alle 17:53 è stato ordinato sul sito idraulicaprezzi un trituratore SFA Sanitritmodello sanibest pro, totale pagato €708.00 tramite bonifico bancario, la consegna era prevista entro massimo una settimana, purtroppo trascorsi 10 giorni e nulla ricevuto abbiamo incminciato vari reclami telefonici e via chat sul sito dove ci assicuravano dapprima una spedizione della merce, poi un rimborso totale. Ad oggi non abbiamo ne merce ne alcun tipo di rimborso e l'azienda non risponde più in quanto sul sito ce scritto ritorneremo presto.