Mancata consegna ordine - mancato rimborso

Buongiorno, Espongo reclamo ufficiale per la mancata consegna dell’ordine da me effettuato in data 01/08/2026. Nonostante mi abbiano assicurato che il problema fosse del corriere GLS (pacco perso) e mi avessero rassicurato sul rimborso, sono spariti e non ho mai ricevuto il rimborso. Questo è un furto. Desidero intervenire per questioni di principio, perché il rimborso doveva avvenire entro i tempi (non rispettati) e perché l’assistenza è nulla. Grazie Marco Donofrio