Mancata consegna Rimborso non ricevuto

Salve Dopo aver effettuato l’ordine su idraulicaprezzi.ti con ordine nr.:FPFZUQJPJ - effettuato il 03/10/2023 ad oggi non mi è stata inviata la merce ,dopo i continui solleciti mi è stato sempre detto iniziò settimana per poi finire a fine settimana è così attendendo la spedizione ,per settimane,ad ora non mi è stato spedito niente,ho chiesto gentilmente il Rimborso della somma da me pagata,ma trovano mille scuse per non rimborsarmi.