Mancata consegna

Buongiorno ho effettuato un ordine online e in data 02.11.2023 ho ricevuto una notifica dall'e-commerce per la mancanta consegna del pacco numero di tracciamento: CNITEC02264591FLM. L'avviso notizia un tentativo di consegna in data 02.11.2023 alle ore 17.18. Quel pomeriggio ero in casa e, verificata l'assenza dell'avviso di giacenza e/o tentativo di consegna, ho prontamente inviato una mail, di cui allego screenshot, segnalando l'accaduto. Ad oggi non ho ricevuto né risposta né merce e non è la prima volta che accade. Conosco amici che abitano in zona che hanno riscontrato lo stesso disservizio dallo spesso spedizioniere con pacchi non consegnati e addirittura che risultano consegnati senza averli ricevuti! Ovviamente ogni tentativo di contatto è fine a sé stesso!Per quanto sopra chiedo congrua spiegazione sui continui disservizi nonché il risarcimento del danno per la merce non consegnata