Mancata consegna

Buongiorno Ho effettuato un ordine presso outlet basilio il 17 ottobre 2023 ordinato due piumini al prezzo di €100 ordine accettato e pagato,dopo il primo reclamo via mail mi è stato risposto che la consegna sarebbe avvenuta dai 7 ai 14 giorni lavorativi passati 17 giorni ho inviato altra mail ma non ho avuto alcuna risposta l'ultima mail è stata inviata ieri ,l'ordine non è stato ad oggi ancora evaso vorrei dei chiarimenti o la restituzione dei soldi grazie