Mancata consegna

Buongiorno. Ho ordinato e pagato attraverso Scalapay i a caldaia Vailant di cui al vostro ordine n YTHGNFARH del 31/10. A partire da questa data la ditta e’ sparita dal web ( acquisto sul sito), ha smesso di rispondere al telefono ( la segreteria para di chiusura) e non ha risposto a ben tre email. La consegna era prevista entro 6/8 giorni. La totale assenza di riscontro fa pensare a una situazione al limite della legalità. Avendo noi bisogno di organizzare l’installazione urgentemente in previsione del freddo e non avendo più possibilità di contatti, dobbiamo acquistare una caldaia presso un altro venditore. Chiediamo la restituzione della somma versata ( canale Scalapay) e l’annullamento della prenotazione per mancato rispetto delle norme contrattuali.