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Mancata Garanzia per decoder non funzionante dopo 10 mesi e 1 giorno dall'acquisto

Chiuso Pubblico

Zheng Xiaoyun

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

L. G.

A: Zheng Xiaoyun

24/12/2024

Spett. Zheng Yiaoyun In data 23/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un decoder allpress hd600 pagando contestualmente l’importo di 22,00. A distanza di 1 giorno e 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'apparato non si accende. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

L. G.

A: Zheng Xiaoyun

26/12/2024

Buonasera, mi sono visto costretto ad inviare tramite un associazione di consumatori un reclamo inerente la vostra mancata garanzia, affermando che la garanzia valeva solo per un mese, cosa non vera in quanto la garanzia per i prodotti di consumo o elettronici in Italia è valevole per Anni 2, dal giorno dell'acquisto. Sono disponibile a chiudere la segnalazione in modo positivo e togliendo la vostra azienda tra quelle segnalate per mancanza di applicazione della garanzia, qualora addiveniamo ad un accordo sulla sostituzione del prodotto non funzionante in garanzia. Passerò nei prossimi giorni al vostro punto vendita per farmi cambiare il prodotto. Così facendo chiudiamo la controversia in modo amichevole. Distinti saluti. Lorenzo Granata. Tel. 3510034741.


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