Mancata restituzione acconto per annullamento prenotazione - Cristian Pezzella

In data 29 giugno abbiamo effettuato una prenotazione diretta tramite chiamata e successiva email di conferma per il periodo 9-16 agosto, versando un importo pari a 495,00 € tramite bonifico istantaneo. La struttura stessa ha esplicitamente qualificato tale somma per iscritto come "Acconto". A causa di motivi di forza maggiore, ci siamo visti costretti ad annullare il soggiorno con quasi un mese di anticipo. La struttura nega il rimborso e pretende di imporci un voucher sostitutivo unilaterale, adducendo politiche di cancellazione interne collegate a piattaforme terze (Booking.com), le quali non ci sono mai state comunicate a voce né inserite nella conferma scritta prima del pagamento. Ai sensi dell'art. 2033 c.c. l'acconto costituisce un mero anticipo sul prezzo e va integralmente restituito se il soggiorno non si perfeziona. Ai sensi dell'art. 1341 c.c. le clausole penali o restrittive non hanno effetto se non espressamente lette e approvate dal consumatore. Chiediamo pertanto la restituzione dell'intera somma di 495,00 € sul nostro conto corrente. Cordiali saluti, Cristian Pezzella