Mancata ricezione bonifico per chiusura utenza

Buongiorno, ho richiesto più e più volte anche via pec la liquidazione tramite bonifico bancario del rimborso di euro 19,47 per chiusura utenza teleriscaldamento intestata a mio padre, deceduto il 22/04/25, compilando il modulo da voi richiesto quale erede. Nonostante le vostre risposte via pec allegate dove si dichiara che il bonifico è stato effettuato, questo non è ancora pervenuto sul c/c indicato nel modulo sottoscritto da me e da mia madre. Allego vostre comunicazioni alle quali non è seguito mai il bonifico. Continua ad arrivarmi tutte le notti regolarmente una richiesta di sottoscrizione modulo che io ho già a suo tempo sottoscritta (vedi allegato). Resto in attesa del bonifico come da voi dovuto.