Mancata ricezione prodotto e assistenza assente

Spett. riphonegreen, in data 19/04/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 15 128Gb Nero pagando contestualmente l’importo di 680€. Attualmente non ho ricevuto il prodotto. Il vostro sito è bloccato con una schermata in cui si prega di contattare la vostra mail per il servizio clienti. Ho ricevuto la vostra mail in cui spigegate che avete i conti bloccati per un azione giudiziaria chiedendomi l'IBAN per il rimborso (che ho comunicato). In seguito ad altre mie mail per chiarimenti non avete ancora risposto e l'ultima mia mail risale ormai a 9 giorni fa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.