Spett. TAPSI SRL
In data 11/12/2023 ho acquistato presso la Vostra azienda un sistema di tapparelle automatizzate.
La decorrenza della garanzia è partita al termine della lunga e difficile installazione, 8 Luglio 2025.
Dalla data 17/11/2025 Vi ho contattato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. La segnalazione è stata successivamente reiterata più volte tramite telefono, email e canali WhatsApp.
A seguito del vostro sopralluogo del 26 gennaio 2026, in cui confermavate la necessità della sostituzione, nulla è più accaduto.
Nonostante i numerosi solleciti, e pur avendo ricevuto conferma che il materiale necessario alla riparazione è disponibile, a tutt’oggi non è stato fissato alcun appuntamento né effettuato alcun intervento risolutivo.
In particolare, una tapparella installata nella camera da letto principale si è spezzata a metà, con una parte rimasta nel cassonetto, rendendo impossibile sia la chiusura completa della tapparella sia il normale utilizzo della finestra. Togliendo il comfort e la sicurezza della soluzione.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
- contratto di acquisto
