Mancata riparazione

in data 12/10/2022, è avvenuta l’installazione dell’impianto termico e fotovoltaico presso la mia abitazione in via F.lli Rosselli,135 45036 Ficarolo (RO). Il contratto è a nome di mia moglie Grandi Arianna.La messa in funzione dell’impianto fotovoltaico è avvenuta in data: 10/05/2023.L’impianto fotovoltaico è così composto:20 pannelli fotovoltaici 425W NlueSun HEX520 ottimizzatori TIGO TS4-A-O1 INVERTER IBRIDO HUAWEI SUN2000-6KTL-L13 BATTERIA HUAWEI LUNA 2000-5KWh-C0 10746431 BMS HUAWEI LUNA2000-5KWh-C0 10746461 HUAWI SMART POWER SENSOR CHINT-DDSU666-H MONOFASE In data 19/08/2023 la Stringa PV2 ha smesso di funzionare e in data 23/08/2023 vi ho segnalato via mail questo problema. In data 24/08/2023 mi è arrivata una vostra mail che confermava l’apertura di un ticket di assistenza.In data 26/08/2023 ha smesso di funzionare anche la stringa PV1.Ad oggi, nonostante il reparto tecnico ci abbia contattato e abbia ipotizzato un guasto degli ottimizzatori o dei pannelli, non è ancora stato organizzato un intervento di riparazione