Mancata risposta alla richiesta di reso

Ho Ordinato due vestiti il 14 giugno, sono arrivati il 2 luglio ma non mi sono piaciuti, vi ho chiesto lo stesso giorno via mail di restituirli, il 9 luglio mi sono state date due opzioni: • Opzione 1 – Reso con rimborso integrale: potrà restituire entrambi gli articoli e, una volta ricevuti e verificati presso il nostro centro logistico, provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato. • Opzione 2 – Rimborso parziale del 20%: qualora preferisse evitare le spese e i tempi della restituzione, potrà trattenere gli articoli e ricevere un rimborso pari al 20% del valore complessivo dell'ordine come gesto di cortesia. Vi Ho chiesto per più di un mese con 3 mail a luglio e 3 mail ad agosto a quale indirizzo spedire il reso e il costo delle spese di spedizione ma non mi avete dato nessuna risposta. State violando apertamente le regole sul diritto di reso da parte del cliente