mancata serietà e attuazione politiche di vendita

Buongiorno. Chiedo che mi venga rimborsato importo ordine (€ 27.56) per politiche di vendita scorrette in quanto il sito si presenta come sito di MADRE NATURA "ITA" azienda "familiare", all'apparenza italiana o europea, di vendita prodotti per lavastoviglie ecologici che spedisce entro pochi giorni (quindi anche per questo si pensa all'Italia o all'Europa). Invece io ho fatto ordine del prodotto il 22/04/2026 e mi è arrivato un link tracker CINESE/ASIATICO. All'arrivo del pacco dopo 20 giorni circa provo il prodotto e vedo che lascia le stoviglie opache e unte, scrivo alla mail, sul sito degli ordini appare solo una generica, nessun riferimento a reclami - supporto o altro.... Trovo scorretta la politica di vendita e la poca chiarezza, mancanza di risposte etc... e chiedo nuovamente via mail ( ho trovato altre mail cercando su internet ) il rimborso.