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Mancata sostituzione e communicazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. U.

A: Garmin

02/11/2023

Buongiorno,In data 10/08/22 ho acquistato presso negozio online un Smartwatch GARMIN VIVOACTIVE 4S BLACK 010-02172-12 pagando contestualmente l’importo di 199,90 €.A distanza di 10 giorni e 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, circuito alimentazione del dispositivo è guasto come confermono i technici della azienda produttrice. Ho mandato la richiesta alla azienda produtrice 17/09/23 e sono passati 6 settimane (46 giorni) che sono stata senza il dispositivo che non posso fare attivita fisica.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione del dispositico con il modello forerunner 255s music, wifi, black, perche il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo e la sostituzione ad un altro modello porterebbe a me notevoli inconvenienti, perche ci sono le differenze di funzionalita tra i dispositivo che ho avuto e altri dispositivi.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Elena UkolovaAllegati:Fattura del'acquistoConferma dei tecnici

Messaggi (1)

Garmin

A: E. U.

02/11/2023

Gentile Cliente,la ringraziamo per aver contattato Garmin Italia.Stiamo rispendendo alla cliente , come richiesto, eccezionalmente, il modello010-02641-32 Forerunner 255S Music, WiFi, GResto a Sua disposizione e nel frattempo Le porgo i miei più cordiali salutiFrancescoSardonicoResi Privati Garmin Italia S.r.lGarmin Italia HomeOriginal Message ...


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