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Mancata sostituzione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. C.

A: clarks

10/11/2023

Spett. ClarksIn data 27/12/22 ho acquistato presso il Vostro Shop On Line un paio di Desert Boot pagando contestualmente l’importo di 135€. Ordine nr CL-EU-00572659. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è scollata la suola in entrambe le scarpe.Il 31/10/23 vi ho inviato un email correlata da fotografie per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non ho conservato la scatola delle scarpe. Contesto quanto sopra in quanto nessuna legge impone la conservazione della scatola.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniele Curti

Messaggi (1)

clarks

A: D. C.

10/11/2023

Your request (3500917) has been updated. ----------------------------------------------Risposta fornita da: Angela K., 10 nov 2023, 18:12 CETGentile Altro consumo,Grazie per aver contattato il servizio clienti Clarks Online Store.La informiamo che abbiamo segnalato la sua richiesta al nostro team.Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento e le auguriamo una piacevole giornata.Cordiali salutiAngelaClarks Online Store Customer Care Team----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 10 nov 2023, 15:44 CETThis e-mail, and any files transmitted with it, is intended solely for the use of the recipient(s) to whom it is addressed and may contain confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately and delete the record from your computer or other device as its contents may be confidential and its disclosure, copying or distribution unlawful. Clarks takes precautions to prevent the transmission of electronic viruses but responsibility for screening incoming messages, and the risk of such transmission, lies with the recipient. Clarks, Registered in England number 141015. Registered office 40 High Street, Street, Somerset. BA16 0EQ. Where the term Clarks appears it refers to CandJ Clark Limited, CandJ Clark International Limited, The Clarks Companies N.A. its Subsidiaries and Associate Companies.Clarks Online StoreIl Servizio Clienti Clarks è disponibile tutti i giorni lavorativi dalle 10:00 alle 19:00(CEST). --------------------------------Questa email è un servizio di Clarks.[1E6L97-2XDND] ![](s:www.altroconsumo.it/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.altroconsumo.it/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png)This e-mail, and any files transmitted with it, is intended solely for the use of the recipient(s) to whom it is addressed and may contain confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately and delete the record from your computer or other device as its contents may be confidential and its disclosure, copying or distribution unlawful. Clarks takes precautions to prevent the transmission of electronic viruses but responsibility for screening incoming messages, and the risk of such transmission, lies with the recipient. Clarks, Registered in England number 141015. Registered office 40 High Street, Street, Somerset. BA16 0EQ. Where the term Clarks appears it refers to CandJ Clark Limited, CandJ Clark International Limited, The Clarks Companies N.A. its Subsidiaries and Associate Companies.Clarks Online StoreIl Servizio Clienti Clarks è disponibile tutti i giorni lavorativi dalle 10:00 alle 19:00(CEST). --------------------------------Questa email è un servizio di Clarks.[1E6L97-2XDND]


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