Mancato funzionamento

Buongiorno l'anno scorso ho acquistato da questa azienda due split per il condizionamento. Me li hanno installati a settembre/ottobre. Appena installati li abbiamo accesi per vedere se funzionavano, ed andavano. Quest' anno a giugno inoltrato li abbiamo accesi per il vero proprio funzionamento e quello installato in corridoio perdeva acqua copiosamente. Ho contattato l' azienda che il 21 ed il 24 giugno è intervenuta con un suo tecnico ed ha constatato che la canalina di scarico,nel frattempo coperta da una veletta in cartongesso, non scarica. Probabilmente chi l'ha installata non ha dato la giusta pendenza. Quindi il lavoro va rifatto. Continuo a sollecitare un intervento da allora e mi hanno proposto un intervento a settembre che non è accettabile. Io ho pagato questo bene nel 2023 per usufruirne, forse,nel 2025? Vi chiedo un aiuto per sollecitare l' intervento in luglio Grazie Sandro