Mancato inserimento pratica a sistema

Buongiorno, in data 20/10/23 ho deciso di aderire all’offerta Vodafone casa a 19,99€ con offerta “premio Amazon di 100€” presente sul sito e applicazione 190. Fornisco codice di migrazione del mio attuale operatore e estremi di pagamento tramite link inviatomi. Mi viene detto verrà contattato via mail o sms per lo stato pratica e poi da un tecnico per un appuntamento.Ad oggi 24/10 ancora nessun contatto e interpellato il 190/180 TOBi ecc il mio contratto FIRMATO non è mai stato inserito a sistema