Mancato Reso anticipo 500 euro

A luglio 2023 volevo acquistare un auto presso il concessionario arielcar di Bentivoglio (Bologna).Ne avevo presa una nel 2015 e mi ero trovato bene.Avevo detto che la prendevo col finanziamento.L'auto non l'avevano la e per farla venire da Roma mi hanno chiesto e gli ho dato 500 euro.Dopo 1000 telefonate e 1000 bugie, dopo 3 mesi, a settembre, mi dicono che il finanziamento è stato rifiutato e allora chiedo di restituirmi i 500 euro perché non riesco a prenderla in contanti.Mi dicono che hanno inoltrato la pratica per il rimborso ma che c'è da aspettare perché la persona che se ne occupa è gravemente malata. Aspetto e dopo un mese richiamo e il tono cambia, mi dicono che non devono rimborsarmi alcunché.Ma in che paese siamo ?Cosa posso fare ?Faccio una denuncia ai carabinieri?