Mancato Riborso

Buongiorno. Ho ordinato in data 12/09/2023 un condizionatore dual split Hisense dalla ditta Climaidraulica. Dopo diversi solleciti con email per la mancata consegna mi proponevano il rimborso totale del pagamento. Ho accettato maad oggi non ho ricevuto niente. Mando email ma non mi rispondono. Ho chiamato diverse volte e mi dicono che faranno il bonifico a breve ma non arriva niente. P.s avendo fatto il pagamento rateizzato con Scalapay ho comunicato loro l'accaduto già un mese fa'. Mi hanno detto che hanno contattato il venditore ma non non preoccuparsi. Ovviamente le rate le ho pagate regolarmente. Praticamente si sono lavati le mani!... Grazie