Mancato rimborso bonus docente da parte musicalstore2005

Con la presente segnalo il mancato rimborso del mio bonus docente presso l'esercente musicalstore2005.com società a responsabilità limitata. In sintesi, dopo averli contattati, in data 11/10/2023, per sapere le tempistiche e la disponibilità dell'ordine e dopo aver ricevuta la risposta della consegna del prodotto entro 3 settimane tramite mail in data 13/10/2023, ho proceduto all'acquisto di uno strumento musicale presso il loro store online in data 16/10/2023 pagando l'intero importo insieme al bonus docente di 500 euro. Dopo circa un mese dall'acquisto, esattamente alla scadenze della settimane previste, mi comunicano che, a causa tempistiche incerte, l'articolo non è più disponibile e mi viene rimborsata solo la differenza in denaro e non il bonus, il quale, a loro dire, non può più essere rimborsato sulla carta docente, anche trattandosi di un annullamento d'ordine d'ufficio da parte del negozio e non di un reso. Senza neanche essere contattato preventivamente decidono così di convertire Il mio bonus con un buono presso il loro store on line. In tale maniera decidono di trattenere in maniera del tutto illegittima i soldi della mia carta vincolandoli all'acquisto presso il loro negozio e di conseguenza non permettendomi di acquistare il prodotto ordinato presso un altro esercente. Se avessi saputo che il prodotto non era disponibile o ci fossero stati problemi di tempistiche incerte non certo avrei proceduto all'ordine convertendo anche il bonus e pagando l'intero importo in anticipo, cosa che invece mi era stata garantita tramite mail. Pertanto chiedo che venga effettuato lo storno dei 500 euro della mia quota della carta docente presso il suddetto negozio online e che la somma dei 500 euro venga ripristinata presso la mia carta docente.

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risposta eseguita da bot informatico, assolutamente non pertinente per quanto sopra descritto.

Inoltre aggiungo che nella piattaforma MIUR sulla gestione della carta docente da parte degli esercenti viene descritto testualmente al punto n.8:&quotQualora uno dei beni che ho venduto online non dovesse arrivare e destinazione per motivi indipendenti dalla mia azienda e io ho gi&#224 validato il buono emesso dal cliente come mi regolo?Sarai tu stesso a regolare i rapporti con il cliente considerando che non potrai restituirgli denaro o consentire l’acquisto di beni differenti da quanto previsto dalla normativa relativa alla Carta del Docente.&quotLa conversione del mio buono in un altro buono da spendere nel vostro store non &#232 stata accettata dal sottoscritto e proprio per questo motivo molte piattaforme di e-commerce, come per esempio Amazon, danno la possibilit&#224 di riconvertire il buono sulla medesima carta con la clausola che il bonus non potr&#224 essere pi&#249 utilizzabile nel medesimo store per l&#39acquisto degli stessi articoli gi&#224 precedentemente acquistati. Pertanto chiedo la riconversione in tempi rapidi di ci&#242 che mi spetta di diritto come ampiamente esplicato nella legge 107/2015 ovvero:&quot che l’acquisto dello strumento &#232 finalizzato a migliorare le competenze specifiche del docente in relazione all’indirizzo della scuola e rientra pertanto nelle finalit&#224 formative previste dalla norma&quot. Quindi, qualora non riceva una risposta concreta in tempi rapidi, nell&#39azione legale che intraprender&#242 non solo chieder&#242 l&#39accredito del buono ma anche i danni derivanti dall&#39impossibilit&#224 di non aver potuto esercitare il diritto alla formazione docente previsto dalla normativa per cause completamente estranee alla mia volont&#224.In allegato invio la mail dell&#39esercente con la relativa motivazione di disdetta che cita testualmente :&quot&#232 stato riscontrato un ritardo nell&#39arrivo del prodotto&quot.

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