Mancato rimborso carburante free2move

Buongiorno, ho noleggiato una macchia free2move, come faccio di solito quando vado o torno dall'aeroporto, e tornando mi sono fermato a fare carburante , per la mancanza di connessione, non riuscivo a caricare il codice per pagare al distributore, quindi ho pagato con carta di credito e tenuto lo scontrino. Vado a fare la richiesta di rimborso, aggiungo scontrino e conto bancario, e dopo innumerevoli solleciti, 1 mese dopo ricevo risposta dove mi dicono che dovevo prendere lo scontrino fiscale, quello del pos non basta. Chiedo di farmi vedere dove specifica che lo scontrino richiesto é quello fiscale, visto che sul sito richiedono "uno scontrino", ma chiudono il ticket dicendo che il "caso é risolto". Non mi hanno mai rimborsato gli €85 di carburante. cosa posso fare? come posso richiedere i miei soldi indietro?